Что такое проект «Будь проще!»
— Разговор о требованиях надо начать с определения термина «Клиентоориентированность»
— Клинтоориентированность — это...
— Почему так важно определение термина?
— Важно выбрать, по какую сторону добра и зла вы находитесь.
— Вопросы, которые вызывает наше определение.
— Кто наш клиент?
— Что он видит?
— Как он оценивает то, что видит?
— Как он приходит к той или иной оценке?
— И тут мы подходим к главному. Клиент взвешивает ожидания, которые исполнились и требования, которые компания предъявила к нему.
— Чем меньше требований, тем компаиия более клиентоориентированная. Отсыда первая причина почему компания должна быть проще.